1. CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions d'Expédition régissent les termes et critères applicables à l'expédition et à la livraison des commandes passées auprès de VISOR FALL ARREST NETS, S.L. (ci-après, Visornets), dont le siège social est situé C/ Los Álamos, n.º 9, P.I. Los Barrios – Las Heredades / Rojales, 03179 Alicante (Espagne), numéro de TVA B54613930.
Les principaux produits commercialisés et expédiés par Visornets sont :
- Filets de sécurité pour chantiers de construction.
- Filets de protection et filets industriels.
- Filets de sport.
- Filets à usage domestique, agricole ou décoratif.
- Accessoires et produits complémentaires (cordes, ancrages, équipements de protection individuelle – EPI, etc.)
Ces conditions s'appliquent à tous les clients, nationaux et internationaux, et prévalent sur toute condition antérieure qui aurait pu être en vigueur, sauf accord écrit contraire signé par les deux parties.
Visornets se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, en communiquant les changements avec un préavis suffisant par les canaux de communication habituels avec le client.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
En règle générale, Visornets travaille avec les délais de livraison indicatifs suivants pour la péninsule ibérique espagnole, à compter de la confirmation et de l'acceptation de la commande :
24 / 48 / 72 heures ouvrables, en fonction des caractéristiques de la commande, de la disponibilité des stocks et de la zone géographique de destination.
Ces délais sont indicatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de la volonté de Visornets, telles que des incidents de transport, des cas de force majeure, des jours fériés nationaux ou régionaux, ou des conditions météorologiques défavorables. Dans de tels cas, Visornets informera le client dans les meilleurs délais.
Pour les expéditions internationales, les délais de livraison seront soumis au devis et aux conditions du transitaire ou de l'agence de transport concernée, et seront communiqués au client lors de la confirmation de la commande.
3. FRAIS DE TRANSPORT
3.1. Territoire national — Espagne péninsulaire
Les frais de transport seront pris en charge par Visornets pour toutes les commandes dont le montant brut est égal ou supérieur à 1 000 € (mille euros).
Pour les commandes d'un montant brut inférieur à 1 000 €, le coût logistique correspondant sera répercuté sur le client et détaillé sur la facture.
3.2. International — Europe (pays de l'Union européenne et reste de l'Europe continentale)
Les frais de transport seront pris en charge par Visornets pour les commandes dont le montant brut est égal ou supérieur à 3 000 € (trois mille euros).
Pour les commandes inférieures à ce seuil, les frais de transport seront facturés au client selon les tarifs en vigueur de l'agence de transport international concernée.
3.3. International — Royaume-Uni (United Kingdom)
Pour les expéditions effectuées directement depuis l'Espagne vers le client final au Royaume-Uni, les frais de transport seront pris en charge par Visornets pour les commandes dont le montant brut est égal ou supérieur à 3 000 £ (trois mille livres sterling).
Pour les expéditions gérées depuis notre entrepôt de Birmingham (Royaume-Uni), les conditions de transport sont actuellement en cours de révision et seront communiquées prochainement aux clients concernés. Visornets s'engage à informer ces clients avec un préavis suffisant avant l'entrée en vigueur de ces conditions.
3.4. International — Pays hors Union européenne
Pour les expéditions à destination de pays situés en dehors de l'Union européenne et non couverts par les sections précédentes, les frais de transport seront déterminés selon le devis du transitaire, en fonction de la destination, du volume et du poids de l'expédition. Ce devis sera communiqué au client préalablement à la confirmation de la commande.
4. OPTIMISATION DES COMMANDES — RECOMMANDATION
Afin de permettre à nos clients de continuer à bénéficier de la livraison gratuite, Visornets recommande de regrouper les besoins d'achat en une seule commande, en combinant des filets de sécurité avec d'autres articles du catalogue, tels que des cordes, des ancrages, des accessoires et des équipements de protection individuelle (EPI), entre autres.
Cette pratique permet d'atteindre plus facilement le montant minimum établi pour chaque zone géographique et d'optimiser la gestion logistique de la commande.
5. LIVRAISON ET RÉCEPTION DE LA COMMANDE
Le client ou son représentant autorisé doit vérifier l'état de l'envoi au moment de la réception. En cas de dommages visibles constatés sur l'emballage ou sur la marchandise, ceux-ci devront être consignés par écrit sur le bon de livraison du transporteur et signalés à Visornets dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception, par courrier électronique à l'adresse [email protected].
L'acceptation de la commande sans réserve par le client ou la personne réceptionnaire implique la conformité avec l'état de la marchandise reçue.
6. RESPONSABILITÉ LORS DU TRANSPORT
Une fois la marchandise remise à l'agence de transport désignée, la responsabilité de celle-ci incombe au transporteur, conformément à la législation en vigueur en matière de transport de marchandises. Néanmoins, Visornets agira en tant qu'intermédiaire auprès du transporteur en cas d'incident, à condition que celui-ci soit signalé dans le délai indiqué à la section précédente.
7. MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'EXPÉDITION
Visornets se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'Expédition lorsqu'elle le jugera nécessaire, que ce soit pour des raisons opérationnelles, des variations des coûts logistiques, des modifications de la réglementation applicable ou d'autres circonstances du marché.
Toute modification significative sera communiquée aux clients préalablement à son entrée en vigueur, par les canaux de communication habituels.
8. CONTACT
Pour toute question concernant l'état d'une commande, les conditions de livraison ou les incidents de transport, veuillez contacter notre équipe par les canaux suivants :
VISOR FALL ARREST NETS, S.L.
C/ Los Álamos, n.º 9 – P.I. Los Barrios
03179 Las Heredades – Rojales (Alicante) – Espagne
E-mail : [email protected]
Tél. : +34 966 79 20 18 / +34 966 792 874
